От первого скана
до всех возможностей.

01 / НАЧАЛО РАБОТЫ

Первая этикетка за пять шагов

1. Скачайте актуальную версию DataLabel Pro с главной страницы, когда загрузка станет доступна. Запустите установщик или portable-файл на Windows 10/11.
2. При первом запуске пройдите обзор. В Стандартном и Про можно задать пароль или продолжить без него; установить пароль позже — через шестерёнку внизу бокового меню. В Лайт вход происходит автоматически.
3. Откройте «Лицензия» и проверьте доступ к печати. Затем в «Настройках принтера» выберите устройство, способ печати и размер этикетки. Сохраните настройки и выполните тестовую печать.
4. В «Справочнике товаров» скачайте шаблон, заполните товары и выполните импорт. Проверьте названия, коды и сроки годности.
5. Перейдите в «Сканирование», выберите режим и готовый шаблон. Оператору сначала нужно открыть смену. Установите курсор в поле ввода и отсканируйте код.

Сканер, который завершает ввод клавишей Enter, запускает обработку автоматически. При ручном вводе нажмите «Обработать».

При первом сканировании нового типа Честного знака появится проверка экранной копии. Пройдите её тем же сканером, прежде чем программа отправит первую этикетку на печать.

02 / ДОСТУП К ПРОГРАММЕ

Лицензия и активация

Откройте раздел «Лицензия»: здесь отображаются статус, тариф и срок действия.

Серверная подписка

Оформление и продление подписки запускаются только из приложения.

1. Для новой подписки используйте «Купить лицензию». Программа откроет страницу оформления.
2. После подтверждения на сайте активация появляется в программе автоматически. Если оформление недоступно, обратитесь в поддержку.
3. Для действующей подписки выберите «Продлить подписку». При незавершённом оформлении кнопка позволит продолжить покупку или продление.

Файловая лицензия

1. Раскройте «Дополнительный способ: файл лицензии».
2. Нажмите «Сохранить запрос» и передайте полученный файл продавцу.
3. Полученный файл .lic загрузите через «Установить лицензию».

Для файловой активации интернет не нужен. Если лицензия перестала разрешать печать, история и данные сохраняются; доступный просмотр и экспорт можно использовать в ограниченном режиме.

03 / НАСТРОЙКА РАБОЧЕГО МЕСТА

Принтер, размер и качество печати

Администратор открывает «Настройки принтера». Параметры сохраняются для текущего рабочего места.

1. На вкладке «Подключение» выберите тип печати: системный принтер Windows, ZPL, TSPL или тестовый PDF/PNG. Укажите активный принтер.
2. Выберите способ печати: термотрансферная с риббоном или прямая термопечать. Для системной печати такой же способ должен быть выбран в драйвере.
3. Настройте «Проверку GTIN»: без проверки, предупреждение или блокировка.
4. На вкладке «Этикетка» задайте ширину и высоту в миллиметрах, отступы X/Y и поворот. Если доступны пресеты, выберите подходящий и нажмите «Применить». Можно сохранить новый пресет, изменить или удалить существующий.
5. На вкладке «Качество» задайте количество копий. Для ZPL/TSPL доступны DPI, затемнение и скорость. Параметры качества не входят в пресет размера.
6. Нажмите «Сохранить настройки». На вкладке «Предпросмотр» выберите товар и режим, затем при необходимости откройте «Тестовая печать…» и подтвердите отправку.

Кнопка «Значения по умолчанию» возвращает стандартные значения в поля. Чтобы применить их, нажмите «Сохранить настройки».

04 / СПРАВОЧНИК

Заполните товары один раз

1. Откройте «Справочник товаров» → «Скачать шаблон». Используйте полученную таблицу, чтобы названия столбцов совпадали с программой.
2. Заполните GTIN, товарный штрихкод, название, артикул, бренд и сроки — в зависимости от ваших товаров. В столбец «Описание товара» можно добавить состав, условия хранения или другой текст для этикетки. Поле необязательное, переносы строк сохраняются. Сохраняйте GTIN и штрихкоды как текст: ведущие нули должны остаться.
3. Нажмите «Импорт Excel» и выберите XLSX, XLS или CSV.
4. На вкладке «Импорт» проверьте предпросмотр: новые товары, обновления, дубли и ошибки. Исправьте строки, требующие внимания.
5. Нажмите «Выполнить импорт». До этого подтверждения загрузка файла не меняет справочник.
6. На вкладке «Товары» найдите товар и проверьте карточку. Кнопка «Экспорт» сохраняет справочник; на вкладке «Импорт» доступна история загрузок.

При следующих сканированиях программа использует сохранённую карточку. Повторно вводить описание для каждой этикетки не требуется.

05 / ДАННЫЕ ТОВАРА

Найти и изменить карточку

1. В «Справочнике товаров» введите название или код и нажмите «Найти». На экране выводится до 500 подходящих записей.
2. В строке товара нажмите «Изменить». На вкладке «Данные товара» проверьте GTIN, штрихкод, название, артикул и бренд. В поле «Описание товара» добавьте нужный текст, например состав и условия хранения.
3. При необходимости задайте «Общий срок годности, мес.», «Дата производства» и «Годен до».
4. Нажмите «Сохранить товар». Кнопка «Закрыть» закрывает карточку без сохранения изменений полей.

Название, коды и сроки в старых операциях остаются сохранёнными. Описание товара берётся из текущей карточки при каждой печати, в том числе при перепечати и допечатывании остатка. Если очистить описание, оно перестанет печататься.

Чтобы описание появилось на вашей этикетке, добавьте элемент «Описание товара» в редакторе макета. Для нескольких строк оставьте достаточно места и проверьте предпросмотр.

06 / СКАНИРОВАНИЕ

Выберите один из трёх режимов

1. Откройте «Сканирование» и выберите режим кнопками вверху.
2. Проверьте шаблон и установите курсор в поле «Сканируемый код».
3. Сканируйте исходный код. В режиме «Штрихкод» каждый завершённый скан создаёт новую операцию.
4. В комбинированном режиме программа сама берёт однозначный корректный штрихкод из справочника по GTIN. Если он отсутствует или неоднозначен, дождитесь запроса и отсканируйте товарный штрихкод вторым.
5. Посмотрите статус и блок «Последняя операция». После успешной обработки переходите к следующему товару.

Если текущая операция не завершена, используйте «Сбросить текущий товар». Повторный скан уже использованного Честного знака контролируется программой; для повторной печати предусмотрена отдельная функция в истории.

Новый тип Честного знака проходит проверку перед первой печатью. В режиме «Честный Знак» можно также включить отдельный товарный стикер — как это сделать.

07 / АВТОПЕЧАТЬ

Сканируйте — программа печатает сама

1. Настройте принтер и сохраните его параметры. Выберите режим и шаблон на странице «Сканирование».
2. В настройках вашего сканера включите завершение ввода клавишей Enter. Порядок зависит от модели сканера и указан в его инструкции.
3. Нажмите на поле сканирования в программе. Если вы оператор, сначала откройте смену.
4. Считайте код. Enter завершит ввод, DataLabel Pro обработает его и автоматически отправит этикетку на принтер.

Отдельную кнопку печати для каждого скана нажимать не нужно. Для вставленного вручную кода используйте «Обработать». В комбинированном режиме отправка произойдёт после получения обоих кодов — из справочника или второго скана.

Если программа ещё не проверяла этот тип Честного знака, автопечать дождётся сканирования копии с экрана. После успешного сравнения окно закроется через 3 секунды и печать продолжится.

08 / СРОКИ ГОДНОСТИ

Даты из справочника и свои сроки

Сроки из карточки товара подставляются в шаблон автоматически, если в нём есть соответствующие поля.

Для следующего товара

1. До сканирования раскройте «Параметры следующего товара».
2. Включите «Свои сроки годности».
3. Задайте одну дату: производства или «Годен до». Вторую программа рассчитывает по общему сроку в месяцах, сохранённому в карточке.
4. Отсканируйте товар. После успешной операции одноразовые параметры очищаются.

Для партии одного товара

1. Включите «Свои сроки годности — мульти» и задайте дату до первого скана.
2. Сканируйте товары с тем же GTIN/штрихкодом: дата останется для следующих операций этой партии.
3. При сканировании другого товара программа сбросит мульти-режим и остановит его печать. Подтвердите сообщение, проверьте даты и повторите скан.
4. Чтобы закончить партию вручную, выключите мульти или нажмите «Сбросить текущий товар».

Для расчёта должен быть заполнен общий срок годности. В комбинированном режиме даты фиксируются при первом скане Честного знака; второй скан их не заменяет. Свои даты применяются к текущей операции и не перезаписывают карточку товара.

Дату можно ввести в формате дд.мм.гггг или выбрать в календаре кнопкой справа от поля.

09 / КОПИИ И СТИКЕРЫ

Несколько копий или отдельный штрихкод

Пачка обычных штрихкодов

1. Выберите режим «Штрихкод».
2. В «Параметрах следующего товара» включите «Копии» и задайте количество от 1 до 1000.
3. Отсканируйте штрихкод. После пачки программа напечатает пустой разделительный стикер.
4. Параметр этой пачки сбросится после успешной операции.

Постоянный тираж рабочего места задаётся отдельно: «Настройки принтера» → «Качество» → «Копий».

Отдельный стикер товарного штрихкода

Для обоих кодов и описания на одном ярлыке используйте режим «Честный Знак + Штрихкод» с комбинированным шаблоном.

В режиме «Честный Знак» переключатель «Печать Штрихкода отдельным стикером» находится справа в верхней части панели статуса сканирования. Включите его, чтобы вместе с Честным знаком печатался отдельный стикер товарного штрихкода. Товар должен быть найден в справочнике.

10 / ГОТОВЫЕ ШАБЛОНЫ

Выбери размер и печатай

1. Откройте «Сканирование» → «Шаблоны печати».
2. В строке нужного режима раскройте список и выберите макет. Выбор сохраняется для следующих этикеток.
3. Установите в принтер рулон подходящего размера. Именно выбранный макет задаёт размер печати.
4. Перед партией откройте «Настройки принтера» → «Предпросмотр», выберите товар и проверьте тестовый отпечаток сканером.

Честный знак без лишних полей

Для этикетки с одним квадратным DataMatrix выбирайте «Честный Знак · Только код». Самый маленький вариант называется «20 × 20 мм · Честный Знак».

Доступны 13 размеров: 20 × 20, 22 × 22, 25 × 25, 30 × 20, 30 × 30, 40 × 30, 40 × 40, 43 × 25, 50 × 50, 58 × 30, 58 × 40, 58 × 60 и 60 × 40 мм. Код остаётся квадратным и располагается по центру, в том числе на прямоугольной этикетке.

Для плотного кода может понадобиться этикетка крупнее. Проверяйте читаемость отпечатка своим сканером.

Код и данные товара

В программе 62 готовых макета: для Честного знака, штрихкода и двух кодов вместе, с названием и сроками. Есть группы товарных этикеток Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.

Готовые размеры доступны во всех тарифах. В Лайт можно выбрать и использовать готовый макет; собственные макеты и их редактирование доступны в Стандартном и Про.

11 / РЕДАКТОР · СТАНДАРТНЫЙ И ВЫШЕ

Настройте собственную этикетку

1. Откройте «Шаблоны этикеток». Выберите режим и сохранённый макет. Для отдельного варианта используйте «Файл ⋯» → «Сохранить копию текущего макета».
2. Задайте название, ширину и высоту этикетки. Добавьте нужные элементы: область Честного знака, штрихкод, название, GTIN, артикул, бренд, сроки и элемент «Описание товара». Описание подставляется из справочника, включая переносы строк.
3. Выберите элемент на холсте или в списке «Слои». Перемещайте и меняйте размер на холсте; для точного положения используйте свойства с координатами и размерами в миллиметрах.
4. Настройте текст, шрифт, размер и переносы. Используйте выравнивание и распределение элементов, сетку и масштаб холста.
5. В списке слоёв можно скрывать, показывать и фиксировать элементы. Для группы выделите несколько элементов. Исправьте ошибки, которые показывает проверка макета.
6. Откройте «Предпросмотр по товару», выберите запись справочника и оцените макет с её данными.
7. Сохраните и выберите макет для печати. Уже сохранённый вариант можно активировать через «Выбрать сохранённый шаблон» в меню «Файл ⋯».

Файлы, черновики и клавиатура

Меню «Файл ⋯» содержит импорт и экспорт JSON. При найденном несохранённом черновике выберите «Восстановить черновик» или «Удалить черновик». Ctrl + S сохраняет и выбирает макет для печати, Ctrl + Z / Ctrl + Y отменяют и повторяют изменения. Полный список открывается кнопкой «Горячие клавиши».

Минимальный размер макета — 20 × 20 мм. Для длинного описания увеличьте высоту текстового блока и проверьте его на выбранном товаре в предпросмотре: текст должен помещаться внутри этикетки.

12 / ФОТО · СТАНДАРТНЫЙ И ВЫШЕ

Фотография для узнавания товара

1. Администратор открывает карточку товара в «Справочнике товаров».
2. На вкладке «Фотографии» выберите привязку по GTIN или штрихкоду.
3. Нажмите «Добавить» и выберите JPEG, PNG или WebP до 10 МБ. Для существующей фотографии доступны «Заменить» и «Удалить».
4. Проверьте изображение в карточке и на странице сканирования.

Фотографии сохраняются сразу, отдельно от кнопки «Сохранить товар». Если есть оба изображения, используется фото по GTIN. Excel-импорт и экспорт не переносят фотографии. Оператор видит снимки в рабочем интерфейсе, но не меняет привязки.

13 / МАССОВАЯ ЗАГРУЗКА ФОТО

Загрузите фотографии из ZIP

1. Подготовьте JPEG, PNG или WebP. Назовите файлы по коду: gtin_04601233600038.jpg или barcode_4601233600038.png. Сохраняйте ведущие нули.
2. Соберите обычный ZIP без пароля. Папки внутри допустимы.
3. В справочнике нажмите «Фото из ZIP» → «Выбрать ZIP».
4. Проверьте таблицу сопоставлений: имя файла, идентификатор, найденные товары и результат проверки.
5. Если нужно заменить уже привязанные фото, явно включите соответствующую опцию. По умолчанию замена выключена.
6. Нажмите «Загрузить N фото» и проверьте итог: добавленные, заменённые, пропущенные и ошибочные файлы.

Выбор архива сам по себе не загружает фотографии. Если код не найден в активном справочнике, новый товар не создаётся. Для неоднозначного числового имени используйте префикс gtin_ или barcode_.

Архив — до 200 МиБ и 2000 записей; одна картинка — до 10 МиБ. ZIP с паролем, ZIP64 и многотомные архивы не поддерживаются. После прерванной загрузки можно повторить импорт без замены, чтобы добавить оставшиеся фото.

14 / СПРАВОЧНИК · ПРО

Обновляйте справочник из одного файла

1. В «Справочнике товаров» откройте вкладку «Автообновление».
2. Нажмите «Выбрать файл» и укажите таблицу Excel/CSV.
3. Нажмите «Включить». После успешного входа программа проверяет файл и импортирует его, если содержимое изменилось.
4. Для ручной проверки используйте «Обновить сейчас». Следите за последней проверкой, последним успешным обновлением и статусом.
5. Чтобы остановить проверки, нажмите «Выключить». «Очистить настройку» отключает обновление и забывает выбранный путь.

Исходный файл программа не изменяет. Если его переименовали или перенесли, выберите новый путь. При ошибке прочитайте её описание и проверьте доступность таблицы и правильность строк.

15 / ИСТОРИЯ

Найдите нужную операцию

1. Откройте «История». Оператор видит свои операции, администратор — доступную историю рабочего контура.
2. Задайте период и нужные фильтры. Администратору доступен точный поиск по полному Честному знаку. Нажмите «Найти».
3. В строке операции нажмите «Подробнее», чтобы посмотреть сохранённые данные и результат.
4. Используйте номера страниц, «Назад», «Вперёд» и настройку «На странице».
5. Администратор может нажать «Экспорт CSV» и сохранить историю по выбранным фильтрам.

История сохраняет операции и данные товара на момент обработки. Повторное изменение справочника не переписывает прежние записи.

16 / ПОВТОРНАЯ ПЕЧАТЬ · АДМИНИСТРАТОР

Перепечатайте этикетку из истории

1. Найдите операцию в «Истории» и нажмите «Повторная печать».
2. Выберите причину: принтер не напечатал, этикетка испорчена, не читается, потеряна до наклейки, исправление сроков или другое. Заполните комментарий, если он требуется.
3. По умолчанию используются исходные сохранённые название, коды и даты. Описание товара берётся из текущей карточки справочника. Если нужно, включите «Свои сроки годности» и задайте одну дату; другая рассчитывается по сохранённому общему сроку.
4. Проверьте параметры и подтвердите повторную печать. Действие и причина записываются в журнал.

Для своих дат нужен общий срок, сохранённый в исходной операции. Они действуют только для текущей перепечати: первоначальная запись и карточка не изменяются.

Допринтить остаток штрихкодов

Для операции режима «Штрихкод» используйте «Допринтить остаток», если нужно закончить незавершённый тираж. Проверьте количество в открывшемся окне перед подтверждением.

Для настройки администратор может включить «Разрешить тестовое сканирование уже использованного Честного Знака». Переключатель расположен справа в верхней части панели статуса сканирования. Обычная перепечать выполняется из истории с указанием причины.

17 / СВОДКА И ОТЧЁТЫ

Посмотрите результаты за период

1. Администратор открывает «Сводка» и выбирает период.
2. В Стандартном тарифе доступна общая сводка по дням. В Про — подробная аналитика по сотрудникам, товарам и режимам.
3. Переключайте вкладки «Сотрудники», «Дни и режимы», «Товары», «Режимы» и «Расхождения». Проверяйте уникальные завершённые операции отдельно от технических сканов.
4. Для отчёта в Про нажмите «Экспорт XLSX…», проверьте период и используйте «Сохранить XLSX».

В XLSX попадают все режимы за выбранный период, независимо от фильтра экрана. Таблица содержит товар, дату, общее количество и разбивку по трём режимам. Повторные технические сканы не равны количеству товарных операций для расчёта результатов.

18 / КОМАНДА · СТАНДАРТНЫЙ И ВЫШЕ

Создайте учётные записи сотрудников

1. Администратор открывает «Пользователи» и нажимает «Добавить пользователя».
2. Заполните данные сотрудника, назначьте роль и задайте пароль не короче 8 символов.
3. Сохраните пользователя и передайте ему данные входа. Если выдан временный пароль, сотрудник меняет его после входа.
4. Для изменений откройте существующего пользователя. Неиспользуемую учётную запись можно отключить.

Оператор сканирует и печатает в своей смене, видит свою историю. Администратор управляет справочником, шаблонами, принтером, пользователями, сводкой и перепечатью. Последнего активного администратора нельзя отключить или понизить.

В тарифе «Лайт» управление сотрудниками не показывается. Для перехода между учётными записями используйте «Сменить пользователя».

19 / РАБОЧАЯ СМЕНА

Начало и завершение работы оператора

1. Войдите под своей учётной записью и откройте «Сканирование».
2. Если вы оператор, нажмите «Открыть смену». До этого сканирование и печать недоступны.
3. Работайте с товарами; операции сохраняются в истории. Счётчик показывает уникальные операции за день.
4. В конце нажмите «Закрыть смену» и подтвердите действие. Незавершённый текущий товар будет сброшен, сохранённая история останется.

Открытая смена сохраняется между запусками. Администратору обязательное открытие смены не требуется.

20 / ЛИЧНЫЕ НАСТРОЙКИ

Выбери удобный вид интерфейса

1. Нажмите шестерёнку внизу бокового меню, рядом с именем пользователя.
2. Откройте вкладку «Вид интерфейса».
3. В поле «Оформление» выберите «Светлое», «Тёмное» или «Как в Windows».
4. Задайте удобный «Масштаб». Он меняет размер интерфейса, сохраняя размер печатной этикетки.
5. В поле «Анимации» выберите «Как в Windows», «Включены» или «Выключены». Пункт «Включены» разрешает плавные переходы даже при уменьшении движения в Windows.
6. Переключатель «Эффекты стекла» управляет бликами и прозрачностью панелей.

Масштаб также меняется сочетаниями Ctrl + и Ctrl −; Ctrl 0 возвращает 100%. Настройки вида применяются сразу и сохраняются.

Пароль

В Стандартном и Про используйте вкладку «Пароль»: введите новый пароль не короче 8 символов, повторите его и нажмите «Установить пароль» или «Изменить пароль». При одном пользователе без пароля вход автоматический. В Лайт вкладка пароля не показывается.

На вкладке «Обновления» можно проверить и скачать новую версию.

21 / ПРОВЕРКА ЧЕСТНОГО ЗНАКА

Проверь новый тип перед печатью

Когда тип Честного знака встречается впервые, программа показывает окно «Проверим новый тип Честного знака». Первая этикетка ждёт проверки.

1. Отсканируйте код с экрана тем же сканером, которым считали оригинал.
2. Сканер завершает ввод Enter. Если вы вставили значение вручную, нажмите «Проверить код».
3. При совпадении программа сообщит, что всё верно. Через 3 секунды окно закроется, и этикетка отправится на печать.

Проверенный тип запоминается. При следующих сканированиях этого типа повторная проверка не нужна. Кнопкой «Отменить печать» можно остановить текущую операцию, в том числе во время отсчёта.

Если данные не совпали

Появится красное сообщение «Этот Честный знак пока не поддерживается». Печать отменяется, программа готовит файл для техподдержки.

1. Нажмите «Открыть Telegram поддержки».
2. Перетащите блок «Файл для поддержки» в чат @datalabelpro. Если перетаскивание недоступно, нажмите «Сохранить файл» и отправьте его вложением. Кнопка «Показать в папке» открывает расположение файла.
3. Напишите, какой товар вы сканировали. Поддержка проверит новый тип и подготовит обновление.

Кнопка Telegram открывает чат; файл нужно прикрепить и отправить самостоятельно.

Проверка вручную

1. В «Настройках принтера» нажмите «ПРОВЕРКА ПРАВИЛЬНОСТИ ЧЕСТНОГО ЗНАКА».
2. Отсканируйте оригинал, затем его копию с экрана.
3. Посмотрите результат сравнения.

Ручная проверка сравнивает данные без печати и записи в статистику.

Если не работает генератор

На вкладке «Генератор» нажмите «Проверить встроенный генератор». Если программа предлагает «Починить», запустите восстановление. После успеха повторите проверку или нужное действие самостоятельно: печать автоматически не возобновляется.

22 / ЖУРНАЛ И ДИАГНОСТИКА

Найдите нужное событие

1. Администратор открывает «Журнал».
2. На вкладке «Действия» просмотрите изменения данных и причины перепечати. Для поиска заполните поле и нажмите «Фильтр».
3. Раскройте «Данные» у события, чтобы увидеть подробности.
4. На вкладке «Все сканы» просмотрите отдельные сканирования и их связь с операцией или товаром.

Для проверки читаемости копии используйте сравнение оригинала и копии. Если проблема повторяется, отправьте поддержке версию программы и текст ошибки.

23 / ОБНОВЛЕНИЯ

Проверьте новую версию

1. Нажмите шестерёнку внизу бокового меню и откройте вкладку «Обновления». Синий значок обновления в боковом меню появляется, когда найдена новая версия.
2. Проверьте наличие версии и прочитайте список изменений. Автоматическая проверка и напоминание при входе управляются отдельными переключателями.
3. При доступном обновлении начните загрузку. Следите за прогрессом; загрузку можно отменить, а продолжать сканирование — пока файл скачивается.
4. Для установленной программы выберите «Установить обновление» и подтвердите установку после завершения текущей работы.
5. Для portable сохраните новый проверенный EXE отдельным файлом. Закройте старую версию и запустите новый файл.

Загрузка не запускает установку автоматически. При отсутствии опубликованной новой версии программа сообщит текущий результат проверки.

24 / РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

Если что-то не работает

Скан появился в поле, но печать не началась

Проверьте открытие смены, активную лицензию и завершение ввода Enter у сканера. Для ручного ввода нажмите «Обработать». В комбинированном режиме посмотрите, не ожидается ли второй товарный штрихкод.

Товар не найден или данные неверные

Найдите запись в справочнике и проверьте точный GTIN/штрихкод, ведущие нули и поля карточки. Если несколько записей дают неоднозначный штрихкод, программа запросит второй скан.

Не удаётся рассчитать свои даты

Проверьте общий срок годности в месяцах. Задайте одну дату до первого скана. После смены товара в мульти-режиме подтвердите сброс и выполните новый скан.

Задание отправлено, но этикетки нет

Проверьте очередь Windows, выбранный принтер, подключение, рулон и риббон. Исправьте проблему и попросите администратора выполнить повторную печать из истории с подходящей причиной.

Код не читается или введён кириллицей

Переключите раскладку на EN и повторите скан исходного кода. Проверьте настройки сканера и качество отпечатка. Используйте сравнение оригинала и копии в настройках принтера.

Программа сообщает о повторном Честном знаке

Найдите исходную операцию в истории. Для испорченной этикетки используйте предусмотренную перепечать администратора с указанием причины.

Если нужна помощь, отправьте в поддержку @datalabelpro версию программы, режим печати, модель принтера и текст ошибки.

Новый тип Честного знака не прошёл проверку

Печать отменена. Отправьте подготовленный файл в поддержку через окно проверки — порядок отправки. Если код не считывается с экрана, проверьте английскую раскладку, настройки сканера и читаемость экранного кода.

Описание не помещается или не появляется

Проверьте поле «Описание товара» в текущей карточке. В макете должен быть элемент «Описание товара» с достаточной высотой; посмотрите предпросмотр по товару.

25 / ТАРИФЫ

Тарифы и доступные функции

Каждая подписка рассчитана на один ПК. При оплате на месяц и на год набор функций одинаковый; год оплачивается целиком.

Что входит в тариф

В Лайт нет пользователей, ролей и окна входа сотрудников. В Стандартном и Про тариф и роль проверяются отдельно: оператор с тарифом «Про» не получает административные действия.

Продление и перенос

Продление выполняется вручную, без автоматических списаний, по цене тарифа на момент продления. Отказ от следующего продления не сокращает уже оплаченный период.

Для другого компьютера нужна отдельная подписка. Перенос лицензии на новый ПК выполняется по согласованию с поддержкой и за отдельную плату; стоимость уточняется отдельно.

Поддержка и подключение

Поддержка @datalabelpro работает пн–пт, 12:00–18:00 МСК, кроме праздников и выходных. Можно задать вопросы по лицензии и предложить новые функции. Оформление подписки запускается только из DataLabel Pro: в разделе «Лицензия» нажмите «Купить лицензию», для продления — «Продлить подписку».

Свой тариф и срок действия смотрите в разделе «Лицензия». Карточки тарифов на главной странице.